# Hydro Flask Versprechen: Produktgarantie > place holder for texc Source: https://help.hydroflask.com/de/hydro-flask-versprechen-produktgarantie-Hk1kBIKBge Last updated: 2025-08-04T17:56:45.384Z Diese lebenslange Garantie wird von Kaz Europe Sarl gewährt, einem in England unter der Firmennummer 02990768 eingetragenen Unternehmen mit Sitz in Route de la Chaux 4, 1030 Bussigny sur Lausanne, Schweiz. Verweise in dieser lebenslangen Garantie auf „wir“, „uns“ oder „unser“ beziehen sich auf HOT (UK) Limited und Verweise auf „Sie“ oder „Ihr“ beziehen sich auf die Person, die die Hydro Flask® bei uns oder einem unserer autorisierten Hydro Flask®-Händler erworben hat. Wir sind so überzeugt, dass die Hydro Flask® die beste doppelwandige Vakuum-Isolierflasche auf dem Markt ist, dass wir für jedes Hydro Flask® Produkt eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler gewähren. Unsere lebenslange Garantie deckt zwar keine normale Abnutzung ab, einschließlich Dellen, Kratzern, abplatzender Pulverbeschichtung durch Herunterfallen oder Beschädigung der Flasche usw., aber Herstellungsfehler. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, lesen Sie bitte Folgendes: Beschädigte oder undichte Verschlüsse: Sollte Ihr Verschluss brechen oder Sie ein Leck feststellen, senden Sie Ihre Flasche bitte nicht an uns. Melden Sie sich stattdessen einfach über den unten stehenden Link an und geben Sie Ihre Garantiedaten ein. Bitte beachten Sie, dass Sie uns zur Geltendmachung des Anspruchs gegebenenfalls ein Foto Ihres Verschlusses zusenden müssen. Die Versandkosten für die Rücksendung der Flasche tragen Sie, wenn Sie sie an uns senden. Flaschen, die ihre Isoliereigenschaften verloren zu haben scheinen: Sie können die Isolierung Ihrer Flasche zu Hause mit kochendem Wasser testen. Gießen Sie dazu Wasser aus einem Wasserkocher oder Topf direkt in die Flasche und füllen Sie sie bis zum Flaschenhals. Seien Sie beim Einfüllen von kochendem Wasser vorsichtig, um Verbrennungen zu vermeiden. Halten Sie die Flasche beim Einfüllen nicht fest. Setzen Sie den Deckel nicht auf die Flasche. Betasten Sie nach etwa fünf Minuten die Außenseite der Flasche (unterhalb des Flaschenhalses). Wenn Sie heiße Stellen spüren, ist die Isolierung beschädigt und Sie haben Anspruch auf Ersatz. Flaschen, die während des Transports beschädigt wurden: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Flasche bei www.HydroFlask.com bestellt haben und sie beschädigt angekommen ist. Sollten Sie Ihre Flasche benutzen, können wir sie aufgrund des Transportschadens nicht ersetzen. Wir senden Ihnen per E-Mail ein frankiertes Rücksendeetikett für die beschädigte Flasche und senden Ihnen nach Erhalt eine Ersatzflasche zu. Raue Schweißnähte am Flaschenrand: Unsere Flaschen sind am Rand verschweißt, und die Schweißnähte können gelegentlich ungleichmäßig sein. Wenn Sie eine Flasche mit ungleichmäßigem Rand oder Rand erhalten, wenden Sie sich bitte an [****Kontaktieren Sie uns****](https://support.helenoftroy.eu/hc/de/requests/new?ticket_form_id=18133737228701) für einen Ersatz. Klappernde Flaschen: Das Klappern, das Sie hören, wird von einer kleinen Metallscheibe verursacht, die sich zwischen der Doppelwand Ihrer Flasche befindet und die Vakuumisolierung unterstützt. Manchmal löst sich die Scheibe und erzeugt ein leises Geräusch oder Klappern. Dies beeinträchtigt weder die Isolierung noch die strukturelle Integrität Ihrer Flasche. Wenn Sie damit leben können, können wir das auch. Sollte es Sie jedoch stören, tauschen wir die Flasche gegen eine neue aus. My Hydro-Garantien: Sollten Sie im Rahmen unserer lebenslangen Garantie einen Anspruch auf Ihr(e) My Hydro-Produkt(e) geltend machen müssen, können wir Ihnen im Rahmen dieser Garantie keinen Ersatz für die komplette Konfiguration des betreffenden My Hydro-Produkts anbieten. Wir prüfen jeden Garantiefall individuell, können jedoch nicht garantieren, dass jedes Teil Ihres My Hydro-Produkts im Rahmen dieser Garantie ersetzt werden kann. Garantieansprüche werden von Hydro Flask® nur anerkannt, wenn das Produkt bei uns oder einem autorisierten Hydro Flask®-Händler erworben wurde. Diese Garantie ist auf die Lebensdauer Ihres Hydro Flask®-Produkts beschränkt. Die eingeschränkte Garantie von Hydro Flask® deckt nur Herstellungsfehler ab und umfasst keine Schäden oder Mängel an Hydro Flask®-Produkten, die direkt oder indirekt durch eines der folgenden Ereignisse verursacht wurden: (i) unsachgemäße Verwendung oder Missbrauch des Produkts; (ii) Schäden oder Mängel, die durch Reinigung, Demontage, Veränderungen oder Modifikationen verursacht wurden; oder (iii) Schäden oder Mängel, die durch Verschleiß, Missbrauch, Feuer oder höhere Gewalt verursacht wurden oder daraus resultieren. Wenn Sie glauben, dass Ihre Flasche defekt ist und einen Garantieanspruch geltend machen möchten, folgen Sie dem unten stehenden Link, um sich anzumelden und Ihre Garantiedaten einzugeben. Alternativ, wenn Sie Ihr Hydro Flask®-Produkt bei einem autorisierten Hydro Flask®-Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte an den autorisierten Hydro Flask®-Händler, bei dem Sie Ihr Hydro Flask®-Produkt gekauft haben, um einen Garantieanspruch geltend zu machen und unnötige Versand- und Bearbeitungskosten sowie Verzögerungen zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Hydro Flask® durch eine Hydro Flask® derselben Größe und Farbe ersetzt wird. Sollten Größe und Farbe nicht mehr verfügbar sein, wird sie durch eine Flasche ähnlicher Größe und Farbe ersetzt, die mindestens den gleichen Wert wie die ersetzte Hydro Flask® hat. Ersatzflaschen im Rahmen der Garantie können leider nicht individuell gestaltet werden. Wenn Sie eine Flasche mit einem individuellen Logo haben, können wir das Logo leider nicht im Siebdruckverfahren auf Ihre zurückgesendete Flasche drucken oder gravieren. Sobald wir Ihre defekte Flasche erhalten haben, rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 10–15 Tagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Flasche für einen Garantieaustausch bearbeitet wurde, und eine weitere E-Mail, sobald die Ersatzflasche unser Lager verlassen hat. Käufer von gravierten Flaschen erhalten im Rahmen unserer Garantieaustauschrichtlinie keine gravierte Flasche zugeschickt. Hydro Flask® haftet in keinem Fall für unvorhersehbare Schäden, Verluste, Kosten oder Aufwendungen. Schäden, Verluste, Kosten oder Aufwendungen sind vorhersehbar, wenn sie eine offensichtliche Folge unserer Vertragsverletzung waren oder wenn sie von Ihnen und uns zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses berücksichtigt wurden. Diese Garantie schließt unsere Haftung für folgende Fälle nicht aus oder beschränkt sie: (i) Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; (ii) Betrug oder arglistige Täuschung; und (iii) jegliche Sachverhalte, für die ein Ausschluss oder eine Beschränkung unserer Haftung rechtswidrig wäre. Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Darüber hinaus können Ihnen je nach Region weitere Rechte zustehen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Garantie unberührt. Wenn Sie in Großbritannien wohnen, können Sie sich bei Ihrer örtlichen Verbraucherzentrale oder Handelsaufsichtsbehörde über Ihre gesetzlichen Rechte beraten lassen. Internationale Garantieansprüche Wenn Sie Ihre Hydro Flask® bei einem autorisierten europäischen Hydro Flask®-Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen Händler, um einen Garantieanspruch geltend zu machen und unnötige Versand- und Bearbeitungskosten sowie Verzögerungen zu vermeiden. Wenn Sie keinen Händler in Ihrer Nähe haben oder Ihre Hydro Flask® außerhalb Ihrer Region/Ihres Landes gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte. [****Hier****](https://support.helenoftroy.eu/hc/de/requests/new?ticket_form_id=18133737228701). Wenn Sie Ihre Hydro Flask® bei einem autorisierten Hydro Flask®-Händler in Kanada gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen Händler, um einen Garantieanspruch geltend zu machen und unnötige Versand- und Bearbeitungskosten sowie Verzögerungen zu vermeiden. Sollten Sie keinen Händler in Ihrer Nähe haben oder Ihre Hydro Flask® außerhalb Ihrer Region/Ihres Landes gekauft haben, folgen Sie bitte dem unten stehenden Link, um sich anzumelden und Ihre Garantiedaten einzugeben. Wir werden Sie bezüglich der nächsten Schritte kontaktieren. Diese Garantie, ihr Gegenstand und ihre Ausgestaltung unterliegen englischem Recht. Das bedeutet, dass sämtliche (vertragliche oder außervertragliche) Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Garantie ergeben, englischem Recht unterliegen. Sie können Streitigkeiten, die sich im Rahmen dieser Garantie ergeben, nach Ihrer Wahl entweder vor dem zuständigen Gericht in England oder, falls Ihr Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat liegt, vor dem zuständigen Gericht Ihres Wohnsitzlandes bringen. Diese Gerichte sind – unter Ausschluss aller anderen Gerichte – für die Beilegung derartiger Streitigkeiten zuständig. Wir werden sämtliche Streitigkeiten, die sich im Rahmen dieser Garantie ergeben, vor dem zuständigen Gericht Ihres Wohnsitzlandes bringen, falls dieses ein EU-Mitgliedstaat ist, andernfalls vor dem zuständigen Gericht in England. Als Verbraucher profitieren Sie von allen zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes. Diese Garantie berührt nicht Ihre Rechte als Verbraucher, sich auf derartige zwingende Bestimmungen des lokalen Rechts zu berufen. Bitte kontaktieren Sie uns [****Hier****](https://support.helenoftroy.eu/hc/de/requests/new?ticket_form_id=18133737228701) für einen Garantieanspruch.